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Preguntas Frecuentes
1. SOBRE EL USO DEL SITIO WEB
Para navegar en Construsecoweb.com no necesitás registrarte, pero sí será necesario crear una cuenta si deseás realizar una compra. Solo tenés que ingresar datos personales verdaderos y actualizados. Podés consultar productos, ver precios y elegir entre distintos métodos de pago disponibles, siempre de forma segura. La disponibilidad de los artículos puede cambiar, por lo que recomendamos verificar antes de confirmar tu pedido.
Si tu pedido presenta algún inconveniente o necesitás devolver un producto, podés hacerlo dentro del plazo establecido y siempre que el artículo esté en condiciones originales. Los envíos se realizan a la dirección que indiques, y aunque se respetan los plazos publicados, pueden ocurrir demoras ajenas a la empresa. Para cualquier duda, consulta o reclamo, podés comunicarte a info@construsecoweb.com o al teléfono +54 9 343 4342757.
2. SOBRE PAGOS Y ENVÍOS
Los pedidos se envían a la dirección indicada por el cliente en el proceso de compra. Los plazos de entrega están detallados en el sitio, aunque pueden variar por causas ajenas a la empresa (como demoras logísticas). Si el producto llega dañado o con defectos de fábrica, es importante contactarse dentro de las 24 horas desde la recepción. En ese caso, el costo del envío por devolución será cubierto por nosotros. También se puede realizar la devolución directamente en nuestra sucursal presentando el comprobante de compra.
Aceptamos distintos métodos de pago seguros, detallados en nuestra sección correspondiente (tarjeta, transferencia, efectivo, entre otros). Si necesitás un reembolso por una devolución aprobada, podés elegir entre:
Devolución del dinero por el mismo medio de pago,
Crédito en tienda,
Cambio por otro producto.
El reembolso puede demorar entre 1 y 7 días hábiles, según el método de pago utilizado.
3. SOBRE POLÍTICAS DE PRIVACIDAD
Cuando te registrás o realizás una compra en nuestro sitio, podemos solicitar datos como tu nombre, correo electrónico, teléfono, dirección de envío y facturación. Estos datos se utilizan exclusivamente para procesar pedidos, brindar soporte, mejorar la experiencia del sitio y, si lo autorizás, enviarte promociones. No almacenamos datos de tarjetas ni compartimos tu información con terceros, salvo en casos necesarios como pagos o envíos.
Implementamos medidas de seguridad para proteger tus datos personales, aunque no podemos garantizar seguridad absoluta en transmisiones por Internet. Como usuario, tenés derecho a acceder, corregir o solicitar la eliminación de tu información. Para ejercer estos derechos, podés escribirnos a info@construsecoweb.com. Además, podés desactivar las cookies desde tu navegador, aunque esto podría afectar algunas funciones del sitio.
4. SOBRE GARANTÍAS Y SOPORTE
Todos nuestros productos están respaldados por garantía contra defectos de fabricación. Si al recibir tu pedido notás que está dañado o tiene una falla, debés informarlo dentro de las 24 horas a nuestro correo info@construsecoweb.com o al teléfono +54 9 343 4342757. En estos casos, los costos de devolución corren por cuenta de la empresa y podrás solicitar el cambio o reembolso según corresponda.
Si necesitás ayuda durante tu compra, tenés consultas sobre un pedido o necesitás asistencia con el sitio, podés contactarnos por correo electrónico a info@construsecoweb.com, por teléfono al +54 9 343 4342757, o acercarte a nuestra sucursal en Macia 161, Paraná, Entre Ríos. Nuestro equipo está disponible para brindarte soporte personalizado.
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