Políticas de Devoluciones y Reembolsos
1. GENERALIDADES
En Centro de la Construcción en Seco S.A., nos comprometemos a ofrecer productos de calidad. Si no estás satisfecho con tu compra, puedes solicitar una devolución o reembolso bajo las condiciones establecidas en esta política.
2. PLAZO PARA SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN O REEMBOLSO
Los clientes pueden solicitar una devolución o reembolso dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto.
3. CONDICIONES PARA LA DEVOLUCIÓN
Para que una devolución sea aceptada, el producto debe cumplir con los siguientes requisitos:
Estar en su estado original, sin uso y sin daños.
Conservar su empaque original, etiquetas y accesorios incluidos.
Presentar la factura o comprobante de compra.
4. PRODUCTOS QUE NO ADMITEN DEVOLUCIÓN
No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:
Productos personalizados o fabricados a medida.
Materiales de construcción cortados o fraccionados a pedido.
Productos en liquidación o con descuentos especiales.
Productos dañados por mal uso o instalación incorrecta.
5. PROCESO PARA SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN
Para iniciar el proceso de devolución, el cliente debe:
Contactarnos a través de info@construsecoweb.com o al teléfono +5493434342757.
Indicar el número de pedido y el motivo de la devolución.
Enviar fotografías del producto si se trata de una devolución por defecto o daño de fábrica.
6. FORMAS DE DEVOLUCIÓN
Dependiendo del caso, la devolución se podrá realizar de la siguiente manera:
En tienda física: El cliente puede llevar el producto a nuestra sucursal con el comprobante de compra.
Envío por correo: Si el cliente no puede acudir a la tienda, deberá coordinar el envío del producto a nuestra dirección (los costos de envío pueden ser responsabilidad del cliente, salvo en casos de productos defectuosos).
7. REEMBOLSOS
Una vez recibido el producto y aprobada la devolución, el cliente podrá optar por:
Un reembolso mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
Un crédito en la tienda para futuras compras.
Un cambio por otro producto de igual o mayor valor (abonando la diferencia).
Plazos para procesar el reembolso:
Pagos con tarjeta de crédito o débito: entre 1 y 7 días hábiles.
Pagos por transferencia bancaria o efectivo: entre 1 y 7 días hábiles.
8. PRODUCTOS DEFECTUOSOS O DAÑADOS
Si el producto recibido tiene defectos de fábrica o sufrió daños en el envío, el cliente debe informarnos dentro de las 24 horas/días posteriores a la recepción. En estos casos, el costo del envío de la devolución será cubierto por la empresa.
9. CONTACTO
Para cualquier consulta sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, los clientes pueden comunicarse a través de:
Correo electrónico: info@construsecoweb.com
Teléfono: +5493434342757
Dirección: Macia 161, Paraná, Entre Ríos
